Visitor Experience Analysis - Sydney Aquarium
(游客体验分析 - 悉尼水族馆)

master_plan_lg8.jpg

项目详情

在悉尼水族馆大型翻新之前,我们替水族馆进行了访客体验分析。

访客体验分析

我们经常为现有景点和公共场所提供访客体验分析。此分析提供了在目前情况上的审查,以及设计,通信或操作中的更改如何能够影响客户满意度。分析为策略业务的早期总体规划形成关键的背景。

发展访客体验的核心结果是使回访率和口碑宣传度增加至最大限度。营销信息可能会让游客来一次,但你真正是希望您的访客离开后,想要很快再回来,而且向他们的朋友和家人热烈赞扬您。

 

 

为了实现这个目标,每一个到访的方向都必须量身订做地提供重要的价值,超出预期和创造正面而难忘的经验。要让游客一次又一次地光临从而开发总体的经验。这个总体经验是吸引力,介绍,深入,沟通和实现期望的产物。这些方面必须无缝地一起作用。

重要的是不要將主要規劃分段包裝(策展,建築,室內設計,圖解等),而是從開始通過專注所有因素成為共同而唯一元素來考慮整體規劃 - 訪客和他們的經驗。每個因素最終可分解成這個核心綜合計劃需要的每一部分,以實現共同的結果。